Singapore Airlines wird ihren Passagieren ab Mitte kommenden Jahres spürbar mehr Komfort auf Langstreckenflügen bieten.
Fragt man Fluggäste quer über den Erdball hinweg, dann muss sich Singapore Airlines wahrlich nicht für ihr Produkt verstecken. Denn wenn der asiatische Carrier für eines steht, dann für seine Kabinen und seinen Service.
Dennoch stellt das Star-Alliance-Mitglied jetzt ein neues Interieur vor, das ab der zweiten Jahreshälfte kommenden Jahres schrittweise in ausgewählten Langstreckenflugzeugen eingeführt werden soll. Das neue Bordprodukt lässt sich das Unternehmen umgerechnet mehr als 1,4 Milliarden Euro kosten.
„Jede Reiseklasse wurde individuell gestaltet, doch alle verbindet ein gemeinsames Ziel: unseren Gästen ein noch komfortableres, flexibleres und bereichernderes Reiseerlebnis zu bieten“, versichert Lee Lik Hsin, Chief Commercial Officer (CCO) bei Singapore Airlines.
komfortablen, flexibel nutzbaren persönlichen Bereich. Bild: Singapore Airlines
So werden die zur Auslieferung anstehenden Boeing 777-9 die neue Kabinenausstattung in allen vier Reiseklassen erhalten: First Class, Business Class, Premium Economy Class und Economy Class. Bei den 41 Airbussen der Typen A350-900 und A350-900ULR werden neue Business-Class-Sitze installiert. Zudem präsentiert Singapore Airlines für die A350-900ULR-Flotte erstmals eine First Class.
Wie wird ein neues Bordprodukt entwickelt?
Der Entwicklung der neuen Kabinenausstattung ging bei Singapore Airlines eine weltweit angelegte Studie mit der Befragung von mehr als 5000 Vielfliegern, Gästen, Mitarbeitenden und Branchenexperten voraus. Mithilfe von Fokusgruppen, Interviews, Umfragen und Konzepttests untersuchte der Konzern, wie Reisende an Bord arbeiten, essen, entspannen und schlafen und welche Bedürfnisse sie während des Fluges haben.
Sitzabstand von 40 Zoll, Bezüge aus Vollnarbenleder sowie
ergonomische Ausstattungsmerkmale. Bild: Singapore Airlines
Dabei haben sich primär die Wünsche nach mehr Privatsphäre und Komfort, größerer Flexibilität und einem intuitiveren, stärker vernetzten Reiseerlebnis, das auf die individuellen Ansprüche und Vorlieben der Reisenden zugeschnitten ist, herauskristallisiert, ist aus Unternehmenskreisen zu hören.
Mit allen Erkenntnissen im Hinterkopf ging Singapore Airlines mit internationalen Designstudios an die Arbeit. Für die Umsetzung arbeitet Singapore Airlines zudem mit Collins Aerospace bei den neuen Sitzen der First Class, Premium Economy Class und Economy Class sowie mit dem deutschen Hersteller Recaro Aircraft Seating bei den neuen Business-Class-Sitzen zusammen.
Mehr Komfort am Boden
Zum Reiseerlebnis der Zukunft gehören für die Airline aber auch die nächste Generation des Bordunterhaltungssystems „KrisWorld“, neue Mahlzeiten- und Getränkeangebote, zusätzliche Annehmlichkeiten in allen Reiseklassen sowie Highspeed-Internet.
Und auch am Boden entwickelt Singapore Airlines das Reiseerlebnis weiter. Mit einer Investition von umgerechnet etwa 90 Millionen Euro modernisiert und erweitert die Airline ihre SilverKris-Lounges weltweit. Passagiere dürften das Mehr an Platz sowie das größere Sortiment an Speisen und die zusätzlichen Möglichkeiten zum Arbeiten und Ruhen schätzen.
Gäste der First Class profitieren am Airport darüber hinaus von einem umfassenderen Serviceangebot. Dazu gehören eine bevorzugte Abfertigung bei der Einreise und der Sicherheitskontrolle sowie ein Concierge-Service mit persönlicher Betreuung bei Ankunft und Buggy-Transfers zwischen ausgewählten Bereichen des Flughafens, sofern verfügbar.
